Så hanterar vi dina personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig

EL BESA AB (org.nr 559256-0097), Drottningholmsvägen 37, 112 42 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med vår webbplats och vår verksamhet.

Kontakta oss på info@elbesa.se eller 073-399 99 48 vid frågor om hur vi hanterar dina uppgifter.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in uppgifter som du själv lämnar till oss, eller som skapas i samband med att du använder webbplatsen:

• Kontaktformulär: namn, företagsnamn (valfritt), telefonnummer, e-postadress, typ av tjänst, område, projektbeskrivning samt eventuella bifogade filer (bilder eller PDF).
• Livechatt: namn, e-postadress (om du anger det), chattmeddelanden, samt teknisk information som IP-adress och enhetstyp.
• Telefon och e-post: de uppgifter du lämnar när du ringer eller mejlar oss direkt.
• Fakturering: namn, adress och betalningsuppgifter för kunder med pågående eller avslutade uppdrag.

Ändamål och rättslig grund

Delning med tredje part

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar uppgifter enbart med leverantörer som hjälper oss driva verksamheten, och endast i den utsträckning som krävs:

• Web3Forms — hanterar inskick från vårt kontaktformulär och vidarebefordrar dem till vår e-post. Uppgifter kan behandlas på servrar utanför EU/EES; överföringen sker med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.
• Crisp — levererar vår livechattfunktion. Crisp är GDPR-kompatibelt och erbjuder databehandling inom EU.
• Bokförings- och faktureringsleverantör — för hantering av kundfakturor och bokföring enligt svensk lag.
• Vid behov: myndigheter, om vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Lagringstid

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för:

• Förfrågningar som inte leder till uppdrag: raderas normalt inom 24 månader.
• Uppgifter kopplade till genomförda uppdrag: sparas under kundrelationen samt en rimlig tid därefter för garanti- och supportändamål.
• Bokföringsunderlag (t.ex. fakturor): sparas i 7 år enligt bokföringslagens krav.
• Chattloggar: sparas enligt Crisps standardinställningar, normalt upp till 12 månader om inte annat överenskommits.

Cookies och livechatt

Webbplatsen använder ett fåtal tekniska cookies för att livechatten (Crisp) ska fungera och komma ihåg din pågående konversation mellan sidladdningar. Dessa är nödvändiga för funktionen och kräver inget separat samtycke enligt gällande praxis, men du kan alltid stänga av cookies i din webbläsare — då kan livechatten sluta fungera korrekt.

Vi använder för närvarande ingen tredjeparts marknadsförings- eller analyscookies. Om det ändras uppdaterar vi denna policy och, där det krävs, ber om ditt samtycke.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag).
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd"), där det inte finns en rättslig skyldighet att spara dem.
• Begära begränsning av behandlingen i vissa situationer.
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Begära dataportabilitet för uppgifter du själv har lämnat till oss.

Kontakta oss på info@elbesa.se för att utöva någon av dessa rättigheter. Vi svarar normalt inom 30 dagar.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk, bland annat genom krypterad överföring (HTTPS) och begränsad åtkomst till kunduppgifter internt.

Kontakt och klagomål

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss på info@elbesa.se eller 073-399 99 48.

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.